Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, bez udání důvodu a bez sankce (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb.). U nás máte na vrácení 30 dnů.

1. Jak odstoupit

1. Oznamte nám odstoupení e-mailem na contact@outletcloud.com — postačí, když oznámení odešlete poslední den lhůty. Můžete použít formulář níže, není to však povinné.
2. Zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Curly Cloud s.r.o., Maxova 2050, Beroun-Město, 266 01 Beroun.
3. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili (jiný způsob pouze s vaším souhlasem a bez dalších nákladů pro vás).

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

2. Stav vraceného zboží

Zboží vracejte nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu, včetně veškerého příslušenství. Obuv doporučujeme zkoušet na čistém povrchu v interiéru. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

3. Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží zpět prodávajícímu nese kupující. Vrátíme také uhrazené náklady na dodání zboží, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

4. Výměna za jinou velikost

Potřebujete-li jinou velikost, napište nám na contact@outletcloud.com — výměnu vyřídíme přednostně, bez nutnosti formálního odstoupení od smlouvy.

5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Aktualizováno: srpen 2026